LOTO en línea

Sitio web de LOTELHSA - condiciones de uso

I. INTRODUCCIÓN

1.1. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los sitios Web (según se definen a continuación) de Loterías Electrónicas de Honduras S.A. de C.V. (LOTELHSA). Al utilizar, visitar y/o acceder a los sitios Web, el Usuario ACEPTA todos los términos, condiciones y obligaciones siguientes: (i) los presentes Términos y Condiciones; (ii) las Reglas aplicables a los Juegos ofrecidos por LOTELHSA; (iii) la Política de Privacidad de LOTELHSA y (iv) la Política de Lucha Contra el Lavado de Dinero (LLD) de LOTELHSA (colectivamente el “Acuerdo”).

1.2. En este documento, las siguientes palabras en mayúsculas tienen los significados siguientes:

a) Cuenta: La cuenta del Usuario que se mantiene en el Sitio Web y que se requiere para jugar los Juegos. A través de esta cuenta, el Usuario puede depositar y retirar fondos, ver su Saldo y mantener su perfil personal.
b) Acuerdo: Tiene el significado de la Sección 1.1.
c) Política LLD: Se refiere a la política de lucha contra el lavado de dinero de LOTELHSA, que se encuentra en www.loto.hn, con las modificaciones que LOTELHSA realice periódicamente.
d) Saldo: La cantidad actual de dinero en una Cuenta del Usuario que está disponible para jugar los Juegos.
e) Sistema Informático Central: El Hardware y el Software utilizados por LOTELHSA para operar el Sitio Web, los Juegos y los Sorteos, emitir Boletos Electrónicos y gestionar promociones.
f) Sorteo: El acto de seleccionar un Boleto Electrónico ganador, un conjunto de números o un conjunto de otras variables, según lo establecido en las Reglas de dicho Juego.
g) Boleto Electrónico: Un documento electrónico que es la prueba de participación en un Sorteo.
h) Vencimiento: Todos los Premios tienen un periodo de vencimiento de noventa (90) días calendario contados a partir de la fecha del sorteo o de la concesión del premio. LOTELHSA no tiene ninguna obligación de pagar los Premios una vez transcurrido el periodo de vencimiento.
i) Hardware: Incluye servidores, computadoras, cortafuegos, conmutadores o cualquier tipo de dispositivo electrónico similar utilizado por LOTELHSA para administrar y ofrecer los Juegos.
j) Juegos: Juegos ofrecidos por LOTELHSA, incluyendo, a título enunciativo, juegos de lotería electrónica, apuestas deportivas, casino, apuestas deportivas virtuales e iGaming.
k) LOTELHSA: Se refiere a Loterías Electrónicas de Honduras, S.A. de C.V., una empresa constituida bajo las leyes de Honduras, en cuyo contexto incluye a sus afiliados y contratistas.
l) Jugada: Una apuesta individual para un Juego determinado.
m) Política de Privacidad: La política de privacidad de LOTELHSA, que se encuentra en www.loto.hn, con las modificaciones que LOTELHSA realice periódicamente.
n) Premio: Es el valor, en metálico o en especie, que un Usuario puede ganar por participar en uno o más Juegos de acuerdo con las Reglas del Juego establecidas por LOTELHSA.
o) Reglas: Son las normas y reglamentos que regulan cada Juego, con las modificaciones que LOTELHSA realice periódicamente.
p) Software: Incluye el sistema operativo, las bases de datos, el firmware, los sistemas y las aplicaciones especializadas de los que LOTELHSA tenga propiedad o licencia de uso y que sean utilizados por LOTELHSA para ofrecer y gestionar el Sitio Web, el Hardware y los Juegos.
q) Términos y Condiciones: Se refiere a este documento, con sus modificaciones periódicas, de acuerdo con los procedimientos descritos en este documento.
r) Usuario: Se refiere a un individuo registrado a través de una Cuenta en el Sitio Web.
s) Sitio Web: Se refiere a los sitios web operados por LOTELHSA, a través de los cuales los Usuarios pueden crear Cuentas y jugar a los Juegos, incluyendo, a título enunciativo, los Juegos ofrecidos a través de: loto.hn, juega.loto.hn y apostemos.hn.
t) Este sitio o producto incluye datos IP2Location LITE disponibles en lite.ip2location.com.

II. CONDICIONES DE USO

2.1. El Sitio Web es el único canal de venta autorizado para jugar a los Juegos ofrecidos por LOTELHSA. El Usuario debe abrir una Cuenta en el Sitio Web y aceptar los términos del Acuerdo para poder jugar a los Juegos ofrecidos por LOTELHSA.

2.2. LOTELHSA, a su exclusivo criterio, podrá agregar, modificar, actualizar o eliminar Juegos del Sitio Web.

2.3. LOTELHSA está autorizada a operar dentro de la República de Honduras. En consecuencia, el Usuario se compromete a jugar los Juegos únicamente dentro de la República de Honduras. Cualquier Juego realizado fuera de la República de Honduras será nulo. El Usuario se compromete a indemnizar, defender y eximir a LOTELHSA de cualquier sanción o reclamación regulatoria, penal o civil relacionada con cualquier Juego realizado por el Usuario fuera de la República de Honduras. El Usuario reconoce que LOTELHSA no admitirá ni pagará los Premios a los Usuarios ubicados fuera de la República de Honduras ni será responsable de reembolsar cualquier tarifa pagada en relación con las Jugadas realizadas fuera de la República de Honduras.

2.4. El Usuario es responsable de todas las transacciones o Jugadas realizadas en el Sitio Web a través de su Cuenta. El Usuario reconoce que LOTELHSA no será responsable si el Usuario pierde los datos de su Cuenta o proporciona a un tercero las credenciales de acceso a su Cuenta.

2.5. El Usuario acepta que, cuando un Premio requiera el canje de un Boleto Electrónico, LOTELHSA pagará el Premio a la primera persona que se presente a reclamarlo portando el Boleto Electrónico como prueba. El Usuario no debe reproducir ni compartir con terceros su Boleto Electrónico, por medios físicos ni electrónicos. LOTELHSA no pagará a un Usuario el Premio asociado a Boletos Electrónicos que se hayan perdido o que ya se hayan canjeado.

2.6. Los Usuarios deben tener 21 años o más para jugar a los Juegos. El Usuario también reconoce y acepta que LOTELHSA no pagará Premios de ninguna naturaleza a los menores de 21 años.

III. PROCESO DE REGISTRO DEL CLIENTE/INFORMACIÓN PERSONAL

3.1. Para crear una Cuenta en el Sitio Web, el Usuario debe ser mayor de 21 años y ciudadano hondureño o residente en Honduras. LOTELHSA se reserva el derecho de solicitar periódicamente documentación que verifique la información de registro proporcionada por el Usuario. LOTELHSA podrá, a su exclusivo criterio, suspender una Cuenta hasta que reciba y verifique la información de registro solicitada.

3.2. La información de registro se recabará, utilizará y mantendrá de acuerdo con la Política de Privacidad de LOTELHSA, cuya copia puede encontrarse en www.loto.hn. Al proporcionar dicha información de registro a LOTELHSA, el Usuario da su consentimiento para el suministro de información personal a LOTELHSA, de conformidad con la Política de Privacidad.

3.3. El Usuario reconoce y acepta que, como parte del proceso de registro, LOTELHSA enviará la información del Usuario al Registro Nacional de las Personas de Honduras y/o a las agencias de informes comerciales para validar la exactitud de la información enviada. Los Usuarios son responsables de asegurar que la información contenida en sus Cuentas se mantenga actualizada. La falta de actualización de dicha información puede dar lugar a la suspensión de la Cuenta debido a la imposibilidad de LOTELHSA de verificar la información proporcionada.

3.4. LOTELHSA permite a todos sus Usuarios elegir el correo electrónico y la contraseña de su Cuenta. Los Usuarios no deben compartir con terceros los datos de acceso a su Cuenta.

3.5. LOTELHSA se reserva el derecho de denegar el registro de la Cuenta a cualquier persona, a su exclusivo criterio.

3.6. Una persona puede abrir únicamente una Cuenta a su nombre.

IV. SUSPENSIÓN Y CIERRE

4.1. Un Usuario puede solicitar la desactivación de su Cuenta poniéndose en contacto con LOTELHSA a través de la sección de Gestión de Cuentas del Sitio Web.

4.2. El Usuario reconoce que, aunque una Cuenta pueda ser cerrada y ya no cumpla los requisitos para jugar los Juegos, la información de registro asociada a la Cuenta se mantendrá de conformidad con la Política de Privacidad de LOTELHSA.

4.3. LOTELHSA se reserva el derecho de cerrar o suspender la cuenta de un Usuario en cualquier momento, a exclusivo criterio de LOTELHSA.

4.4 En caso de que la Cuenta de un Usuario esté inactiva durante un periodo de 365 días, dicha Cuenta se considerará inactiva. Una vez que una Cuenta esté inactiva, LOTELHSA cobrará una tarifa administrativa mensual de L. 125 a la Cuenta, siempre que haya un saldo positivo en la misma. LOTELHSA se reserva el derecho de suspender o cerrar una Cuenta que esté inactiva.

V. SALDO Y MÉTODOS DE PAGO PARA REALIZAR JUGADAS

5.1. LOTELHSA establecerá, ocasionalmente, procedimientos para agregar o retirar dinero de la Cuenta del Usuario. Esta información se publicará en el Sitio Web.

5.2. Todas las Jugadas deberán estar respaldadas por un Saldo suficiente en la cuenta del Usuario.

5.3. El Usuario está obligado a informar inmediatamente a LOTELHSA en caso de que se acrediten fondos en la Cuenta del Usuario por error. El Usuario reconoce que dichos fondos no son un regalo ni una donación y que no se deben utilizar para realizar más Jugadas ni ser retirados de la Cuenta. LOTELHSA recuperará dichos errores de acreditación a través de ajustes realizados en la Cuenta o, de ser necesario, a través de procedimientos legales contra el Usuario.

5.4. El Cliente no podrá retirar el Saldo depositado en su Cuenta que no haya utilizado para una Jugada. El Cliente solo podrá retirar las ganancias.

5.6 LOTELHSA se reserva el derecho de imponer condiciones a los medios de pago utilizados. Asimismo, LOTELHSA se reserva el derecho de cambiar, agregar, limitar o suspender los métodos de pago aceptados, sin previo aviso.

5.7 LOTELHSA se reserva el derecho de limitar el importe mínimo y máximo del depósito por transacción para cada método de pago aceptado. El importe máximo del depósito puede variar en función del método de pago.

5.8 LOTELHSA se reserva el derecho de solicitar una imagen de ambas caras de la tarjeta de crédito/débito utilizada por un Usuario para realizar un depósito, en cualquier momento y a su exclusivo criterio. Se podrá solicitar al Usuario que oculte el número del valor de verificación de la tarjeta y enmascare determinados dígitos de ésta.

VI. PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR JUGADAS

6.1. Los Usuarios son responsables de confirmar que cada Jugada esté correcta. Una vez realizada una Jugada, ésta no podrá ser cancelada por el Usuario y LOTELHSA no aceptará solicitudes de cancelación o devolución de Jugadas realizadas por el Usuario a través del Sitio Web.

6.2. LOTELHSA se reserva el derecho de cancelar o denegar, total o parcialmente, cualquier Jugada realizada por el Usuario en cualquier momento.

6.3. Una Jugada solo será válida cuando LOTELHSA haya confirmado al Usuario que dicha Jugada se ha procesado con éxito, de conformidad con las Reglas.

6.4. Al realizar una Jugada de apuestas deportivas, el Usuario reconoce que las cuotas de las apuestas pueden cambiar entre el momento de iniciar una Jugada y el de procesarla. El Usuario acepta cualquier cambio en las cuotas aplicables en el plazo normal entre el momento en que se envía la apuesta y el momento en que dicha apuesta es procesada por LOTELHSA.

VII. PREMIOS

7.1. Los Premios monetarios relacionados con el casino y el iGaming se depositarán directamente en la Cuenta del Usuario.

7.2. Los Premios monetarios se pagarán únicamente en moneda hondureña.

7.3. Los Premios no monetarios se transferirán en propiedad al Usuario con derecho a dicho Premio lo antes posible después de que se determine el ganador.

7.4. El Usuario acepta que los Premios relacionados con:

a) Juegos de lotería electrónica o apuestas deportivas solo se podrán reclamar dentro de los noventa (90) días calendario siguientes al sorteo en el que se obtuvo el Premio. El Usuario acepta que el derecho a reclamar los Premios caducará una vez transcurrido el plazo de noventa (90) días calendario siguientes al sorteo en el que se obtuvo el Premio, razón por la cual LOTELHSA no abonará ningún Premio transcurrido dicho plazo.
b) Los juegos de casino, apuestas deportivas, apuestas deportivas virtuales e iGaming se considerarán reclamados en el momento en que el Premio monetario se deposite en la Cuenta del Usuario.

VIII. CONDICIONES DE RECLAMACIÓN

8.1. Para los premios de lotería electrónica y apuestas deportivas superiores a L. 30.000,00, LOTELHSA se reserva el derecho de confirmar la identidad de la persona.

8.2. Los premios de lotería electrónica y apuestas deportivas superiores a L. 30,000.00 se podrán reclamar en las oficinas designadas de LOTELHSA ubicadas en la República de Honduras.

8.3. El Usuario acepta que LOTELHSA publique su nombre, dirección y fotografías en caso de que el Usuario gane un premio superior a L. 30.000,00

IX. RETRASO O APLAZAMIENTO DEL PAGO DE LOS PREMIOS

9.1. LOTELHSA se reserva el derecho de retrasar el pago de un Premio cuando así lo exija la legislación aplicable o cuando exista, a juicio de LOTELHSA, una razón justificada para hacerlo.

X. FRAUDE

10.1. Los Usuarios deben informar inmediatamente a LOTELHSA en caso de que crean o sospechen que su Cuenta está comprometida por terceros o éstos tienen acceso a la misma.

10.2. LOTELHSA se reserva el derecho de cancelar o suspender cualquier Cuenta de Usuario que esté comprometida o involucrada en cualquier argucia para defraudar a LOTELHSA o a un tercero.

10.3. Cualquier persona que intente defraudar a LOTELHSA será remitida a las autoridades legales para su enjuiciamiento conforme a la legislación aplicable.

XI. LIMITACIÓN DE LAS OBLIGACIONES

11.1. LOTELHSA no tiene ninguna responsabilidad en cuanto a:

a) Los usos de la Cuenta del Usuario por parte de un tercero para realizar Jugadas, a menos que dicho acceso haya sido causado por negligencia grave de LOTELHSA. Por lo demás, el Usuario asume toda la responsabilidad por las Jugadas realizadas a través de su Cuenta.
b) Imposibilidad de que el Usuario se conecte al Sitio Web debido a fallos de comunicación atribuibles al Usuario, a LOTELHSA o a cualquier tercero. LOTELHSA no garantiza que el Sitio Web y los Juegos estén disponibles para su uso en un momento determinado.
c) Imposibilidad de que el Usuario juegue a los Juegos debido a problemas de Hardware, Software o de cualquier servicio de terceros del que dependa el Sitio Web.
d) Falta de disponibilidad de cualquier sistema de pago de LOTELHSA o de terceros en el que se basen los Sitios Web para procesar los pagos.
e) Casos fortuitos o de fuerza mayor, tales como: Actos de terrorismo, sabotaje, incluidos los ataques informáticos, disturbios, huelgas, decisiones de la autoridad soberana, acciones o acontecimientos de terceros, robos, guerras, terremotos, inundaciones, vendavales, tornados, huracanes, pandemias y, en general, cualquier situación similar a las antes mencionadas.
f) Cualquier pérdida o daño en que pueda incurrir el Usuario o cualquier otra persona en la medida en que la pérdida y/o el daño sea atribuible a (a) la violación de este Acuerdo o de cualquier legislación o reglamentación localmente aplicable.
g) Incapacidad del Usuario para jugar a los Juegos como resultado de acciones o decisiones de un gobierno o de una autoridad gubernamental que tenga jurisdicción sobre los Juegos y/o del Usuario.
h) Daños y perjuicios si el Usuario consigue participar en un Juego a pesar de no poseer el crédito necesario para hacerlo. La Jugada será declarada inválida. Solo se aceptará una Jugada si el Usuario dispone de crédito suficiente en su Cuenta para cualquier Jugada.

11.2. Salvo que el derecho aplicable lo impida, el Usuario no podrá reclamar a LOTELHSA ningún daño directo, emergente, indirecto, punitivo o ejemplar relacionado con el uso del Sitio Web, la Jugada o con la violación de la confidencialidad de los datos personales del Usuario en poder de LOTELHSA.

11.3. Salvo cuando lo imponga el derecho aplicable, la responsabilidad máxima de LOTELHSA ante un Usuario en relación con cualquier reclamación o demanda presentada por el Usuario contra LOTELHSA por daños de cualquier tipo, pérdida u honorarios legales, será de 50,00 L.

11.4. El Usuario se compromete a indemnizar y eximir a LOTELHSA de cualquier daño que pueda sufrir en forma de multas y/o sanciones impuestas por su(s) regulador(es) como resultado de cualquier acción u omisión por parte del Usuario.

11.5. Aunque LOTELHSA realiza los máximos esfuerzos para asegurar que la información relacionada con los Juegos publicada en el Sitio Web sea correcta, LOTELHSA no garantiza la exactitud de ninguna información relacionada con los Juegos que figure en el Sitio Web ni la exactitud de la información relativa a las competiciones (partido amistoso, sede neutral, etc.). LOTELHSA se reserva el derecho de corregir en cualquier momento (incluso después del evento) los errores obvios relativos a las cuotas de apuestas proporcionadas y/o de evaluar los resultados de las apuestas o de declarar ‘inválidas’ las Jugadas afectadas. Los errores obvios pueden ser errores tipográficos, encuentros incorrectos, mezcla o intercambio de cuotas, especificaciones erróneas para las jugadas over/under (‘por encima de’ o ‘por debajo de’) o errores similares que afecten a las ganancias posibles o reales.

XII. REUTILIZACIÓN DEL CONTENIDO DEL SITIO WEB

12.1. La información o los datos a los que se puede acceder a través de este Sitio Web o de cualquiera de sus partes (incluidos, entre otros, resultados, estadísticas, datos deportivos y listas de partidos, probabilidades y tipos de apuestas) son exclusivamente para uso personal. Queda estrictamente prohibida la redistribución de dicha información y/o su comercialización. No se garantiza la disponibilidad ininterrumpida de estas piezas de información o datos, su exactitud ni los resultados obtenidos de su uso. La información no se proporciona como consejo ni orientación, sino con fines informativos. Dicha información no debe ser invocada a la hora de realizar apuestas, las cuales se realizan a criterio y riesgo exclusivo del Usuario.

12.2. Queda estrictamente prohibido cualquier uso o explotación comercial de la totalidad o de una parte del Sitio Web, de la información o de los datos del mismo (incluidos, entre otros, resultados, estadísticas, datos deportivos y listas de partidos, cuotas y cifras de apuestas), así como de cualquier otra información o datos del Sitio Web.

12.3. Se prohíbe estrictamente el uso de sistemas automatizados o software para copiar y/o extraer toda o cualquier parte del Sitio Web, su información o datos (incluyendo, entre otros, resultados, estadísticas, datos deportivos y listas de partidos, cuotas y cifras de apuestas) contenidos en o que formen parte del Sitio Web y/o su código fuente, para cualquier propósito.

12.4. LOTELHSA no garantiza que el Sitio Web funcione libre de cualquier tipo de fallo o error, ni que los servicios de LOTELHSA se presten sin interrupción. LOTELHSA no será responsable de ningún fallo o problema que surja debido al equipo informático del Usuario, a su conexión a Internet o al proveedor de servicios de telecomunicaciones (incluyendo, por ejemplo, que el Usuario no pueda realizar apuestas o ver o recibir cierta información en relación con determinados eventos).

12.5. El Usuario no podrá utilizar el Sitio Web en beneficio de terceros o con fines (a juicio de LOTELHSA) que puedan considerarse ilegales, difamatorios, ofensivos u obscenos, o que se consideren discriminatorios, fraudulentos, deshonestos o inapropiados. LOTELHSA podrá denunciar ante las autoridades cualquier actividad que se considere sospechosa y/o que suponga un incumplimiento del presente apartado.

12.6. Los Usuarios no deben introducir en el Sitio Web virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o técnicamente perjudicial. Los usuarios no deben intentar acceder al Sitio Web con el fin de interferir, dañar o interrumpir el Sitio Web, el Hardware o el Software o cualquier equipo informático, software o sitio web de terceros del que dependa el Sitio Web.

12.7. LOTELHSA controla el tráfico hacia y desde su Sitio Web. LOTELHSA se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de bloquear el acceso de un Usuario al Sitio Web si LOTELHSA encuentra pruebas que indiquen una actividad de Juego automatizada o robotizada.

XIII. MANTENIMIENTO Y SOPORTE

13.1. LOTELHSA se reserva el derecho de hacer que el Sitio Web no esté disponible en los momentos que LOTELHSA determine, con el fin de realizar tareas de mantenimiento, modificaciones o correcciones del contenido del Sitio Web o por cualquier otra razón a criterio exclusivo de LOTELHSA.

XIV. ERRORES Y OMISIONES

14.1. LOTELHSA podrá anular cualquier Jugada y cualquier Premio asociado que sea resultado de un error manifiesto en un Juego.

XV. PROPIEDAD INTELECTUAL

15.1. El Sitio Web y sus contenidos están sujetos a derechos de autor que son propiedad de LOTEHLSA y de sus licenciantes. El Usuario tiene una licencia limitada y revocable para jugar a los Juegos. Cualquier otro uso está prohibido.

15.2. Todos los productos, nombres y logotipos de empresas mencionados en el Sitio Web son marcas registradas, marcas de servicio o nombres comerciales de sus respectivos propietarios. Los usuarios no están autorizados a utilizar ninguna marca comercial asociada al Sitio Web o a los Juegos.

XVI. LUCHA CONTRA EL LAVADO DE DINERO

16.1. El Usuario está obligado a cumplir con la Política de Lucha contra el Lavado de Dinero de LOTELHSA, que se encuentra en www.loto.hn.

16.2. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario autoriza a LOTELHSA a solicitar, obtener o verificar en el presente o en el futuro y cuantas veces lo considere necesario y oportuno, a través de los medios y consultas de bases de datos que se consideren pertinentes, toda la información suministrada por el Usuario a LOTEHLSA, junto con el formulario KYC “Conozca a su Cliente” o cualquier otra información o documentación adicional. El Usuario declara que toda la información facilitada a LOTELHSA por cualquier medio y para cualquier procedimiento es auténtica, veraz, fiable y correcta. Asimismo, el Usuario confirma que sus bienes, fondos y recursos son de origen lícito; en consecuencia, no provienen ni están destinados a ninguna actividad ilícita, tales como: lavado de dinero, financiación del terrorismo o cualquier otro tipo de actividad delictiva.

16.3. El Usuario reconoce que LOTELHSA está sujeta a las leyes y normativas contra el lavado de dinero y la financiación del terrorismo.

16.4. El Usuario reconoce que LOTELHSA está obligada a detectar y prevenir, así como a reportar a la Comisión Nacional de Bancos y Seguros, cualquier acto sospechoso cometido por el Usuario que pudiera mostrar signos o indicadores de operaciones sospechosas, o de actos que pudieran favorecer, ayudar o servir como mecanismo de cooperación para la comisión de actividades ilícitas, incluyendo, a título enunciativo, el lavado de dinero, la financiación del terrorismo o cualquier otro tipo de actividad delictiva.

16.5. LOTELHSA se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta de un Usuario si, a su juicio, considera que el Usuario depositó un saldo en su Cuenta (a) sin intención de realizar Jugadas en los Juegos ofrecidos por LOTELHSA, (b) contrario a la Política LLD, o (c) contrario a cualquier ley de lucha contra el lavado de dinero aplicable. En estas circunstancias, LOTELHSA podrá denunciar además dicho depósito a las autoridades legales correspondientes para su investigación.

XVII. JUEGO RESPONSABLE

17.1. LOTELHSA se compromete a garantizar que sus Usuarios jueguen de forma responsable, ya que el juego puede ser adictivo para algunas personas. Para asegurar que los Usuarios tengan una experiencia positiva con nuestros Juegos, hemos agregado una serie de controles relacionados con el Juego, que pueden ser configurados por el Usuario. Estos controles pueden ser establecidos por el Usuario a través del Sitio Web y/o contactándose con el servicio de atención al cliente. Estas funciones pueden incluir lo siguiente:

1. Establecer límites a los depósitos.
2. Establecer límites en las apuestas y pérdidas de la Jugada.
3. Establecer límites en el tiempo de la sesión.
4. Autoexcluirse por un periodo de tiempo determinado.
5. Autoexcluirse por tiempo indefinido.

17.2. LOTELHSA se compromete a incluir en el Sitio Web enlaces a entidades externas e información que pueda ser de ayuda a un Usuario que considere que puede tener un problema de adicción al juego. LOTELHSA incentiva a los Usuarios a que busquen ayuda a través de estas áreas de los enlaces de nuestro Sitio Web y se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente, si tienen motivos para creer que pueden estar afectados por una adicción al juego

17.3. El Usuario reconoce que realizar Jugadas en el Sitio Web de LOTELHSA conlleva el riesgo de perder dinero. Es responsabilidad exclusiva del Usuario asumir las pérdidas sufridas al jugar.

17.4. Los Usuarios que se hayan autoimpuesto controles y deseen eliminar un control, solo podrán actualizar los controles una vez transcurrido un periodo de apaciguamiento desde el día en que se estableció el control inicial. No obstante, el aumento de los niveles de control podrá aplicarse inmediatamente.

17.5. LOTELHSA podrá excluir a un Usuario del Juego de forma temporal o permanente en cualquier momento si LOTELHLSA sospecha razonablemente que el Usuario tiene una adicción al juego o está en riesgo de desarrollar una adicción al juego. Se informará al Usuario de su estado de exclusión y de las instrucciones generales para su readmisión, si procede. Durante el periodo de exclusión, el Usuario no tendrá acceso a su Cuenta para realizar Jugadas o hacer depósitos, pero podrá, conforme a las reglas normales de retirada, retirar fondos poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.

XVIII. DISPUTAS

18.1. El Usuario acepta que cualquier controversia, discrepancia o reclamo que ocurra o esté relacionado con la ejecución o interpretación de estos Términos y Condiciones será resuelto por un arbitraje comercial que se llevará a cabo en la ciudad de Tegucigalpa, ubicada en la República de Honduras. Dicho arbitraje se regirá de acuerdo con la Ley de Arbitraje y el Reglamento del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industrias de Tegucigalpa. Los arbitrajes serán oídos por un (1) árbitro que estará facultado para decidir sobre todas las controversias, reclamaciones y discrepancias sometidas a su conocimiento, de acuerdo con las leyes pertinentes y, en todo caso, observando los Principios Universales del Derecho. El árbitro será designado de común acuerdo por ambas partes; sin embargo, en el caso de que las partes no puedan acordar mutuamente un árbitro, éste será designado de conformidad con lo establecido en la Ley de Arbitraje vigente y el Reglamento del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industrias de Tegucigalpa. Salvo cuando lo permita el derecho aplicable o cuando haya habido un error manifiesto, la decisión del árbitro será definitiva.

XIX. JURISDICCIÓN Y DERECHO APLICABLE

19.1. Las partes acuerdan expresamente que el derecho aplicable a los efectos de estos Términos y Condiciones será el de la República de Honduras.

XX. ACEPTACIÓN

20.1. Se considera que el Usuario acepta este Acuerdo a partir de la primera de las siguientes fechas:

a) Después de haber marcado la casilla de aceptación y de haber hecho clic en la parte de Aceptación del Acuerdo en la creación de la Cuenta; o
b) Cuando el Usuario juegue a cualquiera de los Juegos.

20.2. Al aceptar el Acuerdo, el Usuario consiente que ha tenido la oportunidad de leer y buscar asesoramiento legal sobre los términos del Acuerdo. Además, el Usuario confirma que el Acuerdo, incluidos todos los documentos a los que se hace referencia en el mismo, rigen la relación entre LOTELHSA y el Usuario en relación con el Sitio Web, los Juegos, los Premios, la Política de Privacidad, la Política de Lucha contra el Lavado de Dinero y los presentes Términos y Condiciones.

XXI. DISPOSICIONES DIVERSAS

21.1. En caso de conflicto entre cualquier documento que forme parte del Acuerdo, el orden de prioridad, de mayor a menor, es:

a) La Política LLD;
b) Los presentes Términos y Condiciones; y
c) La Política de Privacidad.

21.2. LOTELHSA se reserva el derecho de actualizar el Acuerdo incluyendo, entre otros, la Política LLD y la Política de Privacidad, publicando una versión actualizada en el Sitio Web. Se considerará que el Usuario ha aceptado el Acuerdo actualizado si continúa utilizando el Sitio Web. Si un Usuario no puede aceptar las actualizaciones, el único recurso del Usuario es dejar de visitar el Sitio Web, dejar de jugar a los Juegos y solicitar la desactivación de su Cuenta.