Regulaciones Y Reglas Del Juego

Fecha: 25 marzo, 2017

Estas Reglas y Regulaciones se refieren a detalles específicos del juego Apostemos, ofrecido y ejecutado bajo los auspicios de Loterías Electrónicas de Honduras, SA, (LOTELHSA). Estas Reglas y Regulaciones consisten en información referente a las especificaciones del juego, Jugadas, ganadores, cantidades apostadas, los premios, reclamación de premios, y reclamaciones fraudulentas. Estas Reglas y Regulaciones protegen los derechos de LOTELHSA, así como proporciona la decisión final sobre cualquier cuestión relacionada con la manipulación de un boleto. Estas Reglas y Regulaciones se mantendrán en la oficina central y en todas las oficinas regionales o tiendas operadas por LOTELHSA y debe mantenerse de referencia en todo momento. Este documento debe estar siempre a la mano para resolver preguntas realizadas por el público.

LOTELHSA se reserva el derecho de realizar ajustes a estas Reglas y Regulaciones cada cierto tiempo a su discreción. Estas Reglas y Regulaciones deben estar a la vista del público todo el tiempo.

1. Introducción

1.1 Todos los vendedores y los jugadores de Apostemos, un juego de pronósticos de resultados de eventos o partidos con probabilidades fijas electrónico y que funcionará bajo el auspicio de Loterías Electrónicas de Honduras, S.A, (LOTELHSA) y que se rige por estas reglas y regulaciones, que cada cierto tiempo pueden ser modificadas por LOTELHSA.

1.2 Definiciones

a) Agente Autorizado: Persona autorizada para expender hojas de apuesta, procesarlas y generar boletos o comprobantes de juego, a través de los terminales de computadora instalados en cada punto de venta
b) Apuesta: Jugada validada por el Sistema Central de Cómputo en línea.
c) Apuesta Simple: Apuesta que contiene una sola jugada sin combinaciones. En este tipo de jugadas debe acertar la totalidad de los partidos incluidos en la misma.
d) Juego Apostemos: Es el juego de pronósticos de resultado de eventos o partidos con cuotas fijas electrónico publicado periódicamente o por un tiempo determinado que incluye uno o más eventos deportivos o no deportivos, que son ofrecidos para apostar.
e) Boleto, Recibo o Comprobante de Juego: Documento impreso en papel de seguridad emitido por las terminales de computadora en los puntos de venta que contiene una (1) o más jugadas. Este boleto contiene la apuesta realizada y es el documento válido para reclamar el premio.
f) Cancelación de Apuesta: Una apuesta puede ser cancelada hasta 5 minutos posteriores a la realización de la misma, siempre y cuando se realice dos minutos antes del inicio del primer partido incluido en la jugada e impresa en el boleto o comprobante de juego. Una impresión puede comprobar la cancelación.
g) Cierre de Apuestas: Momento en el cual el sistema deja de aceptar apuestas. El mismo se hará dos minutos antes del inicio del primer partido seleccionado en su jugada.
h) Hoja de apuesta: Material impreso especial usado por el cliente para la selección de su(s) jugada(s) o apuesta(s).
I) Eventos: Actividades deportivas o no deportivas, concursos o competencias que son ofrecidas para apostar y están incluidas en el programa. Puede ser conocido también como partidos.
j) Ganancias: Suma percibida por el jugador cuando acierta todas las predicciones incluidas en su jugada o apuesta.
k) LOTELHSA: Empresa encargada de organizar, administrar, implementar y supervisar las apuestas de probabilidades fijas, deportes en equipo, individuales u otros eventos no deportivos.
l) Monto de Apuestas: Es un número que indica la cantidad de veces que una apuesta es repetida; en otras palabras indica la cantidad del monto a apostar en Lempiras. j) Cuotas: Es el factor o premio fijo por acertar el resultado de un determinado evento o partido definido por LOTELHSA. Las mismas pueden ser modificadas por LOTELHSA en cualquier momento, inclusive antes de iniciarse el evento, pero nunca habiendo iniciado el evento o partido.
k) Período de Apuestas: Periodo de tiempo en el cual se pueden recibir apuestas incluidas en un programa específico.
l) Programa: Lista de eventos o partidos impreso que incluye los participantes, las fechas, horarios de inicio, las probabilidades iniciales, tipo de predicciones y cualquier información adicional de uso para el jugador.
m) Reglamento: El presente documento que tiene por objeto establecer los términos, condiciones y restricciones relacionados con la participación en el juego de pronósticos de resultados de eventos con probabilidades fijas.
n) Selección: Signo que indica la predicción de un evento de acuerdo a los términos del juego.
o) Sistema Central de Cómputo: Sistema de procesamiento de datos en línea y tiempo real que registra y procesa información relativa a la emisión de boletos o comprobantes de juego y validación de las apuestas.

2. Reglas específicas del Juego Apostemos

2.1 Apostemos es un Juego de pronósticos de resultado de eventos o partidos con cuotas fijas electrónico, en el cual el participante vaticina los resultados finales o parciales de eventos a ser propuestos por LOTELHSA.

2.2 Para cada resultado posible anunciado en el Programa se ofrecen cuotas que el cliente debe usar para calcular los premios. Las probabilidades publicadas en el Programa, o en cualquier medio que LOTELHSA crea conveniente, serán las cuotas iniciales y LOTELHSA se reserva el derecho de modificar las probabilidades cuando lo crea necesario.

2.3 Atendiendo a la naturaleza del juego, las modificaciones en las cuotas pueden darse mayormente por las siguientes circunstancias:

  • Cambios que afecten alguno de los eventos ofrecidos o cambios que afecten a los jugadores/equipos que participen en ellos.
  • Motivos de manejo de riesgo para LOTELHSA.
  • Cambios en las tendencias y/o situación del mercado global de apuestas.
    Las circunstancias anotadas tienen carácter enunciativo y no limitativo; en tal sentido las posibilidades de modificar las cuotas estarán sujetas a cada tipo de evento o partido y a criterio de LOTELHSA; no obstante, por ningún motivo la modificación de las probabilidades será menor a 1.00. En algunos casos la cuota puede dejar de ofrecerse.

2.4 LOTELHSA decidirá y publicará en el Programa las reglas relacionadas con los diferentes tipos de apuestas. Una jugada puede incluir una serie de predicciones de resultados no relacionados con el mismo evento. LOTELHSA determinará el mínimo de eventos que el jugador podrá elegir en una jugada. Esta información será publicada en el Programa.

2.5 Las fechas y horas publicadas en el Programa serán las oficiales de Honduras.

2.6 Para todos los casos de cancelación, suspensión o postergación, la hora local se refiere al lugar en el que se juega el evento.

2.7 El jugador hará sus predicciones de acuerdo con las instrucciones impartidas por LOTELHSA. Estas instrucciones son publicadas y puestas a disposición de los jugadores mediante programas, material impreso, página Web, medios electrónicos u otros medios de comunicación de LOTELHSA.

2.8 Con respecto a los deportes de equipo, los equipos determinados por LOTELHSA como equipos locales, se sitúan a la izquierda del Programa mientras que los equipos visitantes se sitúan a la derecha del Programa. Para los deportes de equipo mencionados, si hay un cambio de campo de juego o de rival una vez que haya sido publicado el encuentro en el Programa oficial, todas las apuestas referidas a los eventos en cuestión, tendrán un valor de cuota de uno (1.00).

2.9 Si se tienen jugadas o apuestas que contienen predicciones en referencia a un evento cuyo resultado no puede ser verificado, estas predicciones reciben una cuota de uno (1.00) y aún las jugadas que contienen pueden ser tomadas en cuenta con otras predicciones. Si se trata de una “jugada unica” se procederá a devolver el monto pagado por dicha jugada al cliente.

2.10 Las jugadas que contienen predicciones acerca de un evento que fueron insertadas una vez comenzado dicho evento a causa de la modificación del horario de inicio u otro problema, podrán ser aceptadas, pero la cuota para dicho evento será de uno (1.00). Si se trata de una “jugada unica” se procederá a devolver el monto pagado por dicha jugada al cliente.

2.11 En ciertas circunstancias catalogadas por LOTELHSA como especiales, en cualquier momento algunas apuestas ofrecidas podrán tener una probabilidad de uno (1.00). Esta facultad e derecho exclusivo de LOTELHSA.

3. Participación en el juego Apostemos

3.1 La participación en el juego Apostemos está abierta al público mayor de 21 años, con la condición de que los jugadores acepten de forma total e incondicional los terminos y condiciones del presente reglamento, y acepten las reglas y condiciones especiales propuestas por LOTELHSA, que se publicarán en el Programa en distintas oportunidades.

3.2 Para que un jugador participe en el juego Apostemos es necesario crear, al menos, una jugada y pagar el valor de la jugada o jugadas creadas o, si se lo desea, multiplicar este valor varias veces. El pago de la jugada o jugadas quedará completado una vez que el Sistema Central de Cómputo haya validado la apuesta, cuya validez se probará por medio de un boleto impreso. Este boleto impreso contendrá las cuotas válidas al momento de la aceptación de la apuesta, los demás pronósticos del jugador y cualquier otro elemento necesario para que la apuesta sea única y segura.

3.3 Es responsabilidad de LOTELHSA determinar e informar a todos los jugadores por medio del Programa, el monto máximo de pago por jugada para participar en Apostemos. En caso que el valor de la apuesta exceda el monto máximo determinado por LOTELHSA en el Programa, la apuesta no será aceptada.

4. Aceptación de la Apuesta

4.1 LOTELHSA tiene derecho a aceptar o rechazar cualquier jugada, cuando lo considere pertinente en razón del riesgo que ésta genere para LOTELHSA,y cuando las jugadas propuestas contravengan lo establecido en el Reglamento; ello exime a LOTELHSA de justificar su decisión en relación a estos supuestos.

4.2 En el caso de apuestas de alto riesgo cuyo valor excede de cierto límite establecido por LOTELHSA, el proceso para aceptar dichas apuestas, se basa en acuerdos entre el jugador y LOTELHSA (representado por el promotor Agente Comisionista autorizado de ventas), sobre el contenido de las mismas, para poder llegar a un acuerdo y registrarlas. Las modificaciones que se pueden llegar a realizar son las siguientes:

  • Quitar o reemplazar partidos
  • Quitar o reemplazar tipos de apuestas
  • Quitar o reemplazar combinaciones
  • Establecer nuevas cuotas.
  • Reducir monto de apuesta
    En caso se configure el supuesto descrito en el párrafo anterior, LOTELHSA, a su solo criterio, optará por llegar a un acuerdo especial con el jugador. En ese caso, éste último podrá realizar, por única vez, cambios en sus selecciones. El acuerdo final será certificado mediante la validación de la apuesta por el Sistema Central de Cómputo.

4.3 Una jugada que contiene un partido o evento que se ha pospuesto o cancelado, sólo se aceptará en las condiciones estipuladas en este Reglamento.

5. Anulación de la Apuesta

5.1 Dadas la naturaleza y caracteristicas del juego, la anulación de una apuesta sólo se aceptará en casos especiales, a exclusivo criterio y discreción de LOTELHSA. No obstante ello, una apuesta se podrá anular hasta 5 (cinco) minutos después de haber sido validada por el Sistema Central de Computo.

5.2 Si por alguna razón justificada en aspectos técnicos, la cancelación de la apuesta no se pudiese concretar, como en el supuesto de que el Sistema Central de Cómputo no logre reconocer automáticamente la apuesta, la cancelación no se llevará a cabo y por lo tanto LOTELHSA no se hará responsable de esta situación.

5.3 Cuando se anula una apuesta, todas las combinaciones incluidas en la apuesta también se anularán y se reintegrará al jugador el monto de la apuesta abonado.

6. Resultados de los partidos o eventos

6.1 Las predicciones acertadas de las selecciones del jugador se basan en los resultados oficiales anunciados por LOTELHSA a través de sus distintos canales de comunicación, incluyendo los puntos de venta del juego y conforme al Programa respectivo, de acuerdo con las reglas y las normas oficiales del juego.

6.2 En caso que se posponga o cancele uno o más partdios o eventos para los cuales se han aceptado apuestas, y antes de que estos cambios se hayan dado a conocer y hayan sido ingresados en el Sistema Central de Cómputo, los resultados de los eventos ofrecidos se determinarán sobre la base de las reglas contenidas en este Reglamento.

7. Programa

7.1 Las apuestas en Apostemos podrán hacerse a partir de la publicación del Programa que tendrá un período de validez específico a determinar exclusivamente por LOTELHSA. Este Programa enumera todos los eventos o partidos a los que se puede apostar, con fechas y horas de realización de dichos eventos o partidos, las cuotas iniciales, las instrucciones para apostar, las opciones a jugar y las condiciones especiales que puedan tener vigencia para un Programa dado. También incluye detalles e información sobre estos eventos o partidos, cuyo objetivo será facilitar la participación del jugador.

7.2 El Programa se comunicará por medio de la red de ventas autorizada de LOTELHSA y/o a través de cualquier otro medio que decida LOTELHSA, incluyendo medios electrónicos y http://www.apostemos.hn.

7.3 En caso que la información con respecto a un evento o partido dentro de un programa tenga datos faltantes, se observaran errores o se produjera una demora en la distribución del Programa, LOTELHSA podrá optar por publicar estos datos o información por cualquier otro medio que disponga, incluyendo medios electrónicos y en http://www.apostemos.hn.

7.4 El período para recibir apuestas ofrecidas en el Programa comienza con la activación de aceptación de apuestas en el Sistema Central de Cómputo y finaliza con el inicio del último evento contemplado en el Programa.

7.5 Las apuestas sólo se aceptan durante el período de validez del Programa y hasta la fecha y horas fijadas para el primer evento elegido por el jugador en su apuesta.

7.6 En todos los casos, para definir la validez de las apuestas, los datos registrados en el Sistema Central de Cómputo de LOTELHSA prevalecerán sobre cualquier otro dato.

7.7 Las cuotas fijas incluidas en el Programa de Apostemos consisten en las opciones que puede elegir un jugador, como posible resultado de cada evento o grupo de eventos ofrecido, así como también la cantidad de predicciones que un jugador puede elegir para crear una jugada. En todos los casos LOTELHSA es responsable de establecer y publicar el valor de una jugada.

7.8 Las cuotas fijas se ofrecen con valores predeterminados para cada selección por separado o como un todo unitario, según lo elegido por el jugador. Las cuotas se presentan en formato de dos decimales. LOTELHSA tiene derecho a cambiar las cuotas en cualquier momento. Las cuotas iniciales se publican en el Programa.

7.9 En general las cuotas fijas incluidas en el Programa tienen las siguientes características únicas:

  • Las ganancias posibles son conocidas de antemano y no depende de ningún pozo o cantidad de ganadores.
  • La variedad de posibilidades que le permiten al jugador armar su propia jugada.
  • La posibilidad de la participación en forma diaria.

8. Apuesta LEV

8.1 La Apuesta LEV es la opción que tiene el jugador de escoger en base al resultado final de un partido.

8.2 Para la Apuesta LEV el resultado utilizado como oficial es el que se da al final de los 90 minutos reglamentarios mas el tiempo agregado por el árbitro central. No se toma en cuentan los resultados de tiempo extra y/o ronda de penales.

8.3 El jugador hará un pronóstico sobre si el resultado final fue «L» (Gana el Local), «E» (Empatan) o «V» (Gana el Visitante), LOTELHSA publicará, a través de cualquiera de sus medios de comunicación al público a su consideración, los resultados.

8.4 En ciertas circunstancias particulares, en caso que haya habido una suspensión y en caso que LOTELHSA considere que hay razones especiales, esta apuesta podrá ser reprogramada y ofrecida nuevamente por la duración faltante del evento o partido. Este supuesto será anunciado en su oportunidad a través de cualquier medio de comunicación al público.

8.5 Si un partido se cancela o pospone por más de un día, en relación al día establecido en el programa (en horario local del evento), o si un partido se suspendiera en pleno desarrollo y el tiempo restante, desde la suspensión hasta el término regular del partido, se jugara (en horario local del evento) mas allá del día siguiente a lo estipulado en el programa, o si hay cambios con respecto a qué equipo juega de local (o visitante), o si hay un cambio en los oponentes despúes que fuese publicado el programa; en todas estas circunstancias,

8.6 En el caso mencionado en el punto anterior si el partido se trata de un “evento único” el monto de la apuesta será devuelto al cliente, en caso el evento no sea “único”, la cuota para esa apuesta será de uno (1.00).

8.7 Si un partido es suspendido, reiniciado y terminado dentro del día calendario siguiente a la fecha publicada en el Programa (en hora local del evento), el resultado válido será el que se dé al finalizar el partido.

9. Apuesta +/-

9.1 El número total de goles en un partido de fútbol será la suma de todos los goles anotados por ambos equipos tal como lo anuncia LOTELHSA sobre la base de los resultados obtenidos al finalizar el tiempo regular del partido. El jugador deberá predecir si el número total de goles en un partido de fútbol es tres (3) o más (“+”) o dos (2) o menos (“-”).

9.2 Al igual que en la Apuesta LEV, el resultado utilizado como oficial es el que se da al final de los 90 minutos reglamentarios mas el tiempo agregado por el árbitro central. No se toma en cuentan los resultados de tiempo extra y/o ronda de penales.

9.3 Si el partido es cancelado o pospuesto por más de un día en relación a lo establecido en el programa (hora local), o si hay cambios con respecto a qué equipo juega de local (o visitante), o si hay un cambio en los oponentes después que fuese publicado el programa; en todas estas circunstancias las apuestas serán aceptadas pero la probabilidad será uno (1.00).

9.4 Si un partido se suspende en pleno desarrollo, y el tiempo restante de la suspensión no se juega dentro del día calendario siguiente a lo que establece el Programa (en hora local), y, si al momento de la suspensión el número total de goles es superior o menor al límite publicado en el Programa, entonces la probabilidad para esa apuesta será de uno (1.00).

9.5 Si un partido es suspendido, reiniciado y concluido dentro del día calendario siguiente a lo establecido oficialmente en el Programa (en hora local), el número total de goles será el obtenido a la conclusión del partido.

10. Hoja de Apuestas

10.1 La Hoja de Apuestas es el material que utiliza el jugador para realizar su (s) jugada (s) o apuesta (s).

10.2 Contendrá ocho columnas con dígitos del 0 al 9, el tipo de apuesta a realizar (Apuesta LEV o Apuesta +/-) y el monto de dinero a apostar.

10.3 El total de dígitos para los códigos de cada partido o evento será de tres.

10.4 El número total de partidos a ser esogidos en la Hoja de Apuestas será mínimo uno (1) y máximo ocho (8).

10.4 Para cada evento o partido se hará una sola apuesta simple, ya sea LEV o +/-.

10.5 Para un partido o evento no podrá realizarse dos apuestas en la misma Hoja de Apuestas.

10.6 El monto de dinero a apostar será de mínimo diez (10) lempiras y máximo mil lempiras (1,000).

11. Boleto o Recibo de Pago

11.1 El Boleto o recibo de pago es el comprobante que el Agente Comisionista entregará al jugador una vez haya entregado su Hoja de Apuestas. En él aparecerá la jugada realizada y es el documento válido en caso de salir favorecido con premio.

11.2 El Boleto o Recibo de Pago debe contener la siguiente información:

  • Nombre del juego (Apostemos).
  • Numero de programa.
  • Fecha y hora de la apuesta realizada.
  • Número de Serie del boleto.
  • Número de Código de partido o evento.
  • Nombre de los equipos escogidos.
  • Fecha y hora del partido o evento escogido.
  • Tipo de Apuesta y Cuota de la misma.
  • Cálculo Total de cuotas.
  • Monto de la Apuesta.
  • Cantidad de premio a ganar.
  • Nombre y número del Agente Vendedor
  • Número de Serie del boleto
  • Número de Validación
  • Código de barra
  • Valor total del boleto.

11.3 El jugador es responsable de comprobar que el boleto contiene las selecciones deseadas, y que esté correctamente impreso.

11.4 Si un boleto es mal impreso la responsabilidad de LOTELHSA se limita a realizar un reembolso del precio de compra del boleto y anular el boleto, siempre que este se presente a una oficina de LOTELHSA o en un agente comisionista autorizado por LOTELHSA previo al comienzo del primer partido de la apuesta. No habrá reembolso o se dará crédito si por alguna razón el boleto no se puede cancelar en el sistema en línea antes del primer partido para el que se emitió.

11.5 Un boleto válido original constituye la única prueba aceptable de una jugada hecha. No se permite facsímiles, copias o reproducciones de cualquier tipo para poner de manifiesto la realización de una jugada. El boleto es, por tanto un instrumento al portador, y el jugador es el único responsable de su custodia.

11.6 LOTELHSA no se hace responsable de la pérdida, robo o daño en los Boletos.

11.7 Sólo los boletos cargados y registrados en el sistema de la computadora central LOTELHSA son válidos. Si hay algún conflicto entre la información en el sistema del ordenador central de LOTELHSA y la información sobre el boleto, la primera prevalecerá.

12. Pago de premios

12.1 Cada jugada ingresada en el Sistema Central de Cómputo será ganadora si TODOS los resultados escogidos por el jugador se han cumplido. En este caso un premio es pagado al jugador y es igual al valor de la jugada multiplicada por las probabilidades de cada evento presente al momento de la validación de dicho boleto. En el caso que se ofreciera una probabilidad para la totalidad de una combinación elegida por el jugador, el premio ganador pagado al jugador equivaldrá al valor de la jugada multiplicado por la probabilidad dada para esta combinación, admitido al momento de la validación.

12.2 El pago a los ganadores, de acuerdo con el párrafo anterior, sólo se realizará una vez terminados todos los eventos incluidos en la apuesta y después de que se confirme el registro correspondiente en el Sistema Central de Cómputo. La forma de redondear el monto de los premios para todas las predicciones elegidas por el jugador será la que se muestra en el boleto.

12.3 Todos los boletos ganadores deberán ser firmados por el jugador, previa identificación y entregados a un Agente Comisionista Autorizado de LOTELHSA o en cualquier oficina de LOTELHSA a nivel nacional.

12.4 Los premios de los boletos ganadores de Apostemos que totalicen hasta L. 30,000 pueden ser reclamados en cualquier Agente Comisionista autorizado de LOTELHSA o en las oficinas de LOTELHSA a nivel nacional. Los premios mayores a L. 30,000 deben ser reclamados en las oficinas de LOTELHSA regionales o en las oficinas principales.

12.5 Los premios por L. 30,000 deberán ser reclamados en la Oficina Principal de LOTELHSA o en las regionales a nivel nacional.

12.6 Todos los premios se pagan en moneda hondureña solamente.

12.7 Todos los premios de más de L. 30.000 están sujetos al 10 % de impuestos.

12.8 En caso de error evidente, por ejemplo error de tipeo u otro, en la probabilidad para las predicciones sobre cuya base se calcula el monto del premio correspondiente a una apuesta ganadora, LOTELHSA se reserva el derecho de calcular el monto del premio tomando en cuenta la probabilidad correcta y pagar como premio al jugador el monto obtenido de este cálculo.

12.9 En el caso en que, por alguna razón técnica, las jugadas ganadoras no fueran reconocidas automáticamente por el Sistema Central de Cómputo, LOTELHSA podrá, de manera justificada aplicar procedimientos especiales para el pago de premios hasta que el Sistema Central de Cómputo pueda reconocer en su oportunidad las jugadas ganadoras.

12.10 En caso de pérdida, destrucción parcial o completa del ticket, e incluso, en el caso en que no se pueda recuperar la información del ticket ganador, LOTELHSA se exime de toda responsabilidad de pagar el monto del mismo o de ofrecer cualquier otro tipo de compensación.

12.11 Sin perjuicio de lo señalado en las normas especiales, para el pago oportuno de los premios, estós deberán cobrarse dentro de los 90 días naturales contados a partir del final del periodo válido del respectivo Programa; en caso contrario, LOTELHSA se reserva el derecho de realizar los pagos en la forma y tiempo que establezca en su oportunidad previa verificación de la jugada ganadora.

12.12 En el caso de que LOTELHSA determine que existe duda razonable de que el resultado de un evento ha sido manipulado en transgresión de los términos y condiciones del presente reglamento, y de lo previsto en el programa que rige dicho evento; o, en el caso en que exista evidencia que cuestione la credibilidad de un evento, LOTELHSA se reserva el derecho de suspender el pago de premios hasta que se compruebe y verifique la validez de su ocurrencia.

13. Máximo de Premios

LOTELHSA determinará el monto máximo de premios por apuesta y tipo de apuesta que pagará a través de lo anunciado en el Programa. Si algún jugador o grupo de jugadores formula apuestas idénticas o similares, con el propósito de evitar la aplicación del procedimiento especial establecido por el numeral 5.2 del Artículo 5 de este reglamento, así como las regulaciones establecidas por este artículo, LOTELHSA se reserva el derecho de aplicar el máximo de premios según se definen en este artículo, al total de las apuestas definidas anteriormente.

14. Disputas

14.1 Un jugador que presenta una apuesta aparentemente ganadora que no es reconocida como ganadora por el Sistema Central de Cómputo o que registra aparentemente premios inferiores a los establecidos en el Programa, tiene el derecho de enviar su reclamo al servicio de atención de reclamos de LOTELHSA, durante los siguientes 6 días desde el momento en que los resultados de todos los eventos del Programa respectivo fueran ingresados al Sistema Central de Cómputo y puestos de conocimiento del público en general. Esta disposición no enerva las facultades y derechos del jugador establecidos en las normas legales vigentes.

14.2 En el caso de disputas relacionadas a las ganancias y al pago de los premios, LOTELHSA y el jugador se obligan a realizar todos los esfuerzos necesarios para lograr superar los inconvenientes vinculados a los mismos, actuando de buena fe y en un contexto de equilibrio de intereses; en tal sentido, LOTELHSA a través del presente reglamento y de sus distintos canales de comunicación, pone a conocimiento del jugador, de manera previa y posterior a su participación, toda la información relacionada a sus restricciones y condiciones; de forma tal que el jugador no podrá alegar el desconocimiento, ignorancia o falta de comprehensión de tales extremos.

14.3 La decisión del Gerente General de LOTELHSA es definitiva en cualquier situación con respecto a la elegibilidad y la validez de los boletos presentados a reclamo como boletos ganadores.

15. Fuerza Mayor

15.1 En casos de fuerza mayor que imposibiliten la realización del juego Apostemos y el pago a los ganadores, LOTELHSA no tendrá responsabilidad alguna respecto a la ejecución del juego y los premios. En tales casos, previa verificación de su Sistema Central de Cómputo reintegrará el monto apostado por los jugadores.

15.2 Fuerza mayor comprende todos aquellos hechos que escapan al control de LOTELHSA y son imprevisibles e inevitables, de modo que cualquier planificación de medidas de defensa que hubiera hecho LOTELHSA no habría podido evitar estos sucesos. Fuerza mayor cubre los siguientes hechos, pero no limitados a desastres naturales, inundaciones, terremotos, incendios, guerra, huelgas, embargos, actos de terrorismo, etc.

16. Responsabilidad por fraude o amaño de partidos.

16.1 LOTELHSA no responderá por los daños y perjucios ocasionados a sus clientes y/o jugadores cuando en los eventos deportivos se compruebe que se incurrió en fraude, amaño de partidos o cualquier acto de mala fe que afecte el resultado del evento deportivo.

16.2 LOTELHSA no será responsable del pago de premios a clientes y/o jugadores cuando en los eventos deportivos se compruebe que se incurrió en fraude, amaño de partidos o cualquier acto de mala fe que afecte el resultado del evento deportivo.

16.3 LOTELHSA se reserva el derecho al pago de premios a clientes y/o jugadores cuando en los eventos deportivos existan indicios que se incurrió en fraude, amaño de partidos y cualquier acto de mala fe que afecte el resultado del evento deportivo.

17. Seguridad de los datos

Atendiendo a la naturaleza del juego y al soporte informático que lo soporta, los datos sobre todas las transacciones ingresadas en el Sistema Central de Cómputo, se conservarán 60 días naturales bajo la responsabilidad de LOTELHSA. En tal sentido, transcurrido dicho plazo, corresponderá al jugador demostrar, conservar y mantenter los Programas y demás elementos necesarios para la verificación y pago de sus ganancias.

18. Autorización de uso de voz e imagen

18.1 Los jugadores que cobren sus respectivos premios autorizan, por el solo hecho del cobro, el uso de su imagen y voz, comprometiéndose a dar testimonio para cualquier publicación o promoción publicitaria del juego que LOTELHSA decida realizar, sea a través de medios impresos, digitales, de audio o video.

18.2 LOTELHSA se reserva el derecho de revelar o publicar el nombre, dirección y fotografías de los ganadores de premios.

19. Normas generales

19.1 La participación en el juego está sujeta a los términos y condiciones aquí establecidas, los cuales pueden cambiar, periódicamente, a sola discreción de LOTELHSA. Manteniendo una versión electrónica actualizada en http://www.apostemos. hn o disponible para ser solicitada a cualquier agente autorizado o en las oficinas de LOTELHSA.

19.2 La participación en Apostemos sólo podrá realizarse a través de la red de puntos de venta autorizada de LOTELHSA y también por http://www.apostemos.hn.

19.3 La administración financiera de Apostemos (pago de premios a los jugadores o distribución a los beneficiarios etc.) es de responsabilidad exclusiva de LOTELHSA.

19.4 Sólo podrán participar en el juego las personas mayores de 21 años de edad. Cabe señalar, que el hecho de participar en el juego supone, por parte del jugador, el conocimiento del presente Reglamento y su adhesión al mismo, quedando sometidas sus apuestas a las condiciones aquí establecidas, siendo inaceptable cualquier petición o reclamación fundada en la ignorancia o desconocimiento del mismo.

19.5 Los presentes términos y condiciones, se rigen por las leyes de Honduras y, cualquier dificultad, contienda o litigio que suscite su aplicación, cumplimiento, interpretación o validez, será resuelta por los Tribunales y Jueces del domicilio de LOTELHSA.

20. Participación

Los empleados, directores, funcionarios, accionistas (de 5% o más del total de acciones emitidas), consultores de la Compañía LOTELHSA, Canadian Bank Note Limited y Canadian Commercial Corporation sus cónyuges y otras personas dependientes no son elegibles para jugar Apostemos o para reclamar los premios de dicho juego

21. Publicación de las Reglas
Estas reglas, así como los términos y condiciones que rigen los juegos de apuestas con probabilidades fijas y la descripción en detalle en la sección II de estas reglas para todos los juegos de apuestas de probabilidades fijas ofrecidos, se comunicarán a los jugadores mediante programas, material impreso, medios electrónicos u otros medios que decida LOTELHSA, y, a partir del momento de su anuncio, se consideran parte integrante del reglamento oficial del juego.