Consulta sobre Online Gaming

¿Cómo puedo jugar a un juego de Online Gaming?

LOTO ofrece varios juegos de tragamonedas y de mesa para jugar en línea. Cada juego tiene sus reglas especiales y complejidades que hacen que el juego sea único. Dentro de cada juego, hay una sección de ayuda para que sepas cómo apostar, cómo ganar y cuáles son los premios que se te pagarán. LOTO anima a todos los jugadores a utilizar esta información y a "Conocer tu límite y jugar dentro de él".


¿Los juegos de Online Gaming son los mismos que los juegos en mi casino local?

Encontrarás algunos nombres y versiones similares de juegos que se ofrecen en casinos físicos. También encontrarás algunas características únicas de los juegos que se ofrecen en el sitio Web de Loto que no encontrarás en el casino físico. Las probabilidades de ganar una apuesta y los premios son muy similares a los que se ofrecen en los casinos físicos.

En general, puede estar seguro de que LOTO ofrece una experiencia de juego emocionante y justa para ti, sin importar qué juego elijas jugar.


¿Qué sucede si estoy jugando y necesito más fondos para hacer una apuesta adicional?

Si está jugando un juego de Online Gaming de LOTO y se requiere una decisión de tu parte para continuar, el juego esperará a que tomes esa decisión, incluso si tiene que cerrar el juego o realizar otras acciones.

Si necesita más fondos, puede ir a la página de depósito y cargar más fondos en tu cuenta. Cuando vuelvas a entrar en el juego, tu saldo se actualizará con los fondos recién depositados.

Si alguna vez te ves obligado a abandonar el juego, o eliges dejar el juego con una mano incompleta, se te pedirá que completes esta mano antes de continuar jugando en ese juego.


¿Qué hace “Auto Spin” o Giro automático?

Para mayor comodidad del jugador, se proporciona un botón de giro automático en la mayoría de los juegos de tragamonedas. Este botón cuando se presione girará automáticamente los carretes por ti en secuencia. Las ganancias se mostrarán y acreditarán en tu cuenta antes del próximo giro.

Algunos de nuestros juegos brindan al jugador la oportunidad de especificar exactamente cuántos giros debe realizar el “Auto Spin”. Otros juegos le dan al jugador la opción de girar durante 5, 10 o 25 giros.

Es importante recordar que puedes detener el giro automático en cualquier momento, ya sea cerrando el juego o presionando el botón "Detener" (que normalmente es el botón "Girar", pero cambia a "Detener" cuando se activa el “Giro automático”). “Auto Spin” o “Giro automático” no te obliga a realizar ningún giro que no quieras hacer. El giro automático también se detendrá automáticamente si no tienes fondos suficientes en tu cuenta para realizar la apuesta.


¿Qué sucede si no completo el juego que estoy jugando?

Si está jugando un juego de Online Gaming de LOTO y se requiere una decisión de su parte para continuar , el juego esperará a que tomes esa decisión, incluso si tiene que cerrar el juego o realizar otras acciones.

Los fondos apostados permanecerán en este estado hasta el momento en que completes ese juego o tu cuenta quede inactiva. Si tu cuenta queda inactiva, los fondos apostados de juegos incompletos serán anulados.

Si las apuestas colocadas permanecen indecisas en un juego incompleto más allá de un plazo estipulado determinado por LOTO, se anularán. (Consulta la sección de ayuda de cada juego).


¿Qué sucede si mi computadora se apaga o se congela durante el juego?

Después de realizar su apuesta, si tu juego termina de alguna manera, el resultado de tu juego seguirá en pie. Cuando regreses a ese juego, se te pedirá que completes el juego que estabas jugando. Debes hacer esto antes de poder jugar ese juego nuevamente.

En caso de cualquier disputa o discrepancia con respecto a cualquier aspecto de tus decisiones de compra y / o juego, prevalecerá la información en los sistemas informáticos, y solo la compra y / o decisión registrada por los sistemas informáticos participará en el juego.


¿Mis premios están sujetos a un impuesto?

Todos los premios de más de L. 30,000 están sujetos al 10% de impuestos. Cuando ganes un premio sujeto a impuestos, tu cuenta solo se acreditará con el valor del premio después de impuesto.


¿No ves lo que necesitas?

Si necesitas apoyo, puedes escribirnos al chat en Línea ubicado en la esquina inferior derecha.
También puedes llamarnos a Servicio al cliente al 2216 – 0600.